Pratimed

Política de Privacidade

Última atualização: 10 de dezembro de 2025

1. Introdução

A Pratimed ("nós", "nosso" ou "plataforma") está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados:

  • Dados de identificação: nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone, endereço
  • Dados de saúde: informações compartilhadas durante as consultas, histórico de agendamentos, condições de saúde mencionadas
  • Dados de pagamento: informações de cartão de crédito (processadas por processadores de pagamento terceirizados e seguros), histórico de transações
  • Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, logs de acesso
  • Dados de uso: páginas visitadas, tempo de permanência, interações com a plataforma

3. Finalidade do Uso dos Dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

  • Fornecer e melhorar nossos serviços de agendamento e consultas online
  • Processar pagamentos e gerenciar transações
  • Comunicar-nos com você sobre agendamentos, alterações e informações relevantes
  • Garantir a segurança e prevenir fraudes
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias
  • Realizar análises e melhorias na plataforma
  • Enviar comunicações de marketing (apenas com seu consentimento)

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas nas seguintes situações:

  • Com profissionais de saúde: informações necessárias para o atendimento (com seu consentimento explícito)
  • Com processadores de pagamento: dados necessários para processar transações (em conformidade com PCI DSS)
  • Com prestadores de serviços: empresas que nos auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, análise, etc.), sempre sob contratos de confidencialidade
  • Por obrigação legal: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridades competentes

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

  • Criptografia SSL/TLS para todas as transmissões de dados
  • Criptografia de ponta a ponta nas videochamadas
  • Armazenamento seguro em servidores com certificações internacionais
  • Controles de acesso rigorosos e autenticação multifator
  • Monitoramento 24/7 e backups regulares
  • Treinamento regular da equipe em segurança de dados

6. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a:

  • Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los
  • Correção: solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar remoção de dados desnecessários
  • Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
  • Revogação de consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
  • Oposição: opor-se ao tratamento de dados em certas situações
  • Informação: obter informações sobre compartilhamento de dados

Para exercer seus direitos, entre em contato através de privacidade@pratimed.com.br

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Dados de saúde são mantidos de acordo com as obrigações legais do setor de saúde (mínimo de 20 anos conforme legislação aplicável).

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso da plataforma e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do navegador.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através de e-mail ou aviso na plataforma. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

10. Contato

Para questões sobre privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato: