Passo a passo
Como funciona a Pratimed
Do perfil à videochamada, o caminho é o mesmo para psicólogos e nutricionistas: você escolhe, agenda, paga na plataforma e entra na consulta pelo link.
Veja na prática
Da escolha do profissional à sua consulta.
Assista ao tutorial e acompanhe o passo a passo para agendar e entrar na consulta online.
Prefere ler? Veja os quatro passosComo agendar uma consulta online?
- Passo 1
Escolha a área e o profissional
Psicologia ou nutrição. Compare formação, foco de atendimento, número do registro no conselho (CRP ou CRN), valor e duração da consulta.
- Passo 2
Escolha o horário
A agenda mostra os horários livres de cada profissional. Dá para agendar com no mínimo 1 hora de antecedência.
- Passo 3
Pague para confirmar
O pagamento é feito na própria plataforma, por PIX ou cartão de crédito. O horário fica reservado enquanto você conclui o pagamento.
- Passo 4
Entre na videochamada
O link chega por e-mail na confirmação. No horário marcado, abra no celular ou no computador, sem instalar aplicativo.
Como é o pagamento e o cancelamento?
PIX
Pagamento pelo aplicativo do seu banco, com aprovação na hora.
Cartão de crédito
Pagamento em parcela única, processado pelo parceiro de pagamento da plataforma.
Cancelamento e reembolso
Com mais de 24 horas de antecedência, reembolso integral. Com menos de 24 horas, vale a política do profissional. Não comparecer não dá direito a reembolso.
Plano de saúde
O pagamento é particular. Muitos planos reembolsam a consulta mediante recibo com o número do CRP ou do CRN.
Regras completas nos Termos de uso.
Sigilo e privacidade na consulta online
Sigilo profissional
Psicólogos e nutricionistas seguem o código de ética do próprio conselho, que obriga ao sigilo sobre o que é tratado na consulta.
Seus dados
Como a Pratimed trata seus dados pessoais e de saúde está descrito na Política de privacidade.
Ler a Política de privacidadeUm lugar reservado
Para falar à vontade, escolha um ambiente silencioso e use fone de ouvido se houver outras pessoas por perto.
Perguntas frequentes sobre o agendamento
Outras dúvidas? Fale com a equipe pela página de contato.
Funciona igual para psicólogo e nutricionista?
O agendamento é o mesmo nas duas áreas. Muda a consulta: na psicologia, sessões de psicoterapia; na nutrição, avaliação, plano alimentar e retornos para ajustar o plano.
Preciso instalar algum aplicativo?
Não. A videochamada abre no navegador do celular ou do computador. Você precisa de câmera, microfone e internet estável.
Como recebo o link da consulta?
Por e-mail, na confirmação do agendamento. Se não encontrar a mensagem, confira a caixa de spam ou fale com a equipe pelo WhatsApp.
Com quanta antecedência posso agendar?
Os horários podem ser reservados com no mínimo 1 hora de antecedência, dentro da agenda que cada profissional disponibiliza.
Quais formas de pagamento são aceitas?
PIX e cartão de crédito, pagos na própria plataforma no momento do agendamento. Não há boleto nem parcelamento.
Posso cancelar ou remarcar a consulta?
Pode. Com mais de 24 horas de antecedência, o reembolso é integral. Com menos de 24 horas, vale a política do profissional, e o não comparecimento não dá direito a reembolso. As regras completas estão nos Termos de uso.
E se a conexão cair durante a consulta?
Tente entrar de novo pelo mesmo link. Se não conseguir, fale com o profissional ou com a equipe pelo WhatsApp para combinar a melhor solução.
Posso usar o plano de saúde?
O pagamento na Pratimed é particular. Muitos planos reembolsam consulta online de psicologia e de nutrição mediante recibo com o número do CRP ou do CRN; confira as regras do seu contrato.
Pronto para começar?
Escolha a área e agende sua primeira consulta online.